高校管理行业 | 海盟安正《企业管理咨询》咨询项目落地

北京师范大学珠海分校，是中国高等教育改革的一片试验田，其后勤服务方——珠海市海盟安正高校后勤管理有限公司，承担着为数万师生提供优质、高效后勤保障的重任。面对高校后勤社会化改革的深化和师生日益增长的多元化需求，海盟安正决策层高瞻远瞩，提出了“三年内，构建一家政治坚定、服务一流、师生满意、员工幸福、运营高效的‘全国大学后勤服务管理标杆企业’”的宏伟目标。

要实现从“优秀”到“卓越”的跨越，管理的内功至关重要。在此背景下，海盟安正携手深圳市华菁企业管理咨询有限公司，于2025年9月正式启动了名为 【基于未来及品牌建设的“海盟安正·专项定制计划”及快乐生产力模式构建】 的综合管理咨询项目。项目历时11个月，于2026年8月圆满结案。
本项目的核心，在于帮助海盟安正构建一套以“品牌建设”为牵引，以“快乐生产力”为内核，以“标准化、稽核、绩效”三位一体的管理飞轮为支撑的系统性运营体系。

1. 组织与人才体系优化升级

• 结合公司战略，优化完成公司管理组织架构，确立品牌与品控核心职能地位。

• 系统梳理并优化了12个部门职能及30余份关键岗位说明书，实现权责清晰。

• 编制《公司职位图谱》，设计了M（管理）、T（技术）、P（专业）三大序列及1-8职级体系。

• 制定《核心竞争力-学历/证书三年提升规划》，为70余名管理骨干规划出清晰的职业发展与能力提升路径。

2. 标准化与稽核体系从无到有

• 全面梳理并优化了涵盖公司运营各环节的29项核心管理制度，并新增《员工存假管理办法》等空白制度。

• 为物业中心8大服务模块（保洁、宿管、维修、安全等）及综合支持中心5大职能模块，建立并试运行了超过70份部门《管理标准及稽核管理标准》。

• 成功组建并赋能董办稽核组，编制《稽核管理制度》及9大类管控稽核要点，实现了稽核工作的常态化与专业化。项目后期，稽核组已能独立制定月度稽核计划并输出稽核报告。

3. 绩效与薪酬激励体系落地生根

• 全新设计并推行了覆盖物业管理中心与综合支持中心所有部门负责人及关键岗位的《绩效管理表》，建立了以KPI为核心，数据驱动的绩效评价体系。

• 完成《薪酬管理制度》及《薪级表》的优化，构建了具有外部竞争力和内部公平性的薪酬框架。

• 配套落地《员工岗位增值活动清单》与《工作负面清单》，为绩效加减分提供了具体的行为化依据，使考核更具实操性。

4. 品牌与文化体系建设初具雏形

• 编制完成《公司品牌管理手册》（初稿），明确了品牌定位与管理框架。

• 制定《2025年度“评优评先”活动方案》、《董事长/总经理接待日管理制度》及《节假日福利管理制度》，丰富了企业文化载体。

• 通过《员工心声调查表》的定期调研与反馈机制的建立，收集并分析了近400份有效问卷，为管理优化提供了精准的数据支持。

项目启动会即导入卓越企业文化修炼，统一管理团队思想，明确变革方向。

顾问组深入一线，对财务、采购、工程、物业中心（文华、海华、理工楼）等所有部门进行了工作分析与负荷调研，累计访谈超过50人次，收集了大量一手数据。

基于调研与战略，对公司组织架构进行了前瞻性设计，强化了战略、品牌、品控与稽核职能。

协同各部门，对所有管理制度、流程、表单进行了“废改立”，形成了一套覆盖公司所有业务和管理的《制度汇编》。

管理及稽核标准制定：这是本项目最扎实的环节之一。顾问团队通过“一对一”带教，帮助各部门负责人将日常管理经验转化为可量化、可检查的《管理标准及稽核管理标准》，从保洁的“地面无水渍”到维修的“30分钟到场”，均有了明确的定义和稽核方法。

从制度设计、组织成立（董办稽核组）到工具运用（查检表、稽核战报、持续改善跟进表），手把手带教出一支懂方法、敢碰硬、能闭环的稽核“铁军”。海盟安正总经理陈总评价：“稽核组的成立，让公司的决策和制度真正长出了‘牙齿’。”

改变过去“主观打分”的模式，建立了“公司-部门-岗位”三级KPI指标体系。培训覆盖了公司全体主管级以上干部，确保每一位管理者都懂绩效、用绩效。

完成了职等职级体系、薪等薪级表的规划与套改，使员工职业发展路径清晰可见。同时，首次建立了《考证与学历补贴管理制度》，从制度上鼓励员工自我提升，为公司构建核心竞争力储备人才。

前瞻性地提出了《管理团队年轻化与能力提升规划》与《证书体系建设三年规划》，为公司未来三至五年参与更高水平的市场竞争做好了人才与资质的战略储备。

通过《员工心声调查》、优化《员工宿舍住房管理规章制度》、策划《年度年会方案》与《节假日福利管理制度》等，将“开心工作、快乐生活”的理念落到实处，员工的归属感和敬业度显著提升。

深入一线，持续赋能：项目后期，顾问组将重点放在“带教”上。通过组织《绩效管理知识及运用》、《OPL单点课程》、《稽核管理知识》等10余场专项培训，并持续辅导人资行政部制定《2026年度培训计划》、《招聘数据管控表》，确保了所有管理工具和方法论被企业内部团队充分掌握和吸收，实现了知识的完整移交。

本咨询项目自2025年9月28日正式启动调研，至2026年8月结案