
在智能化时代和商业环境巨变的时代‚流程化组织对企业的生存发展具有决定性的意义。流程化组织‚是面向客户需求‚沿着流程来分配权利、资源以及责任的组织‚将流程与组织并联成为战略执行的载体‚通过对组织结构、岗位职责的有效设计‚使得职责清晰明确‚确保战略在组织及个人层面获得有效承接。通过对流程与组织的有效整合‚确保业务在组织间得到有效支撑和高效协作‚最终实现面向客户的业务目标‚有效提升组织竞争力‚降低运营成本和风险‚华菁企管在头部企业的成功管理实践中结合客户企业的管理团队组织成熟度中找到最适合的方式进行流程化组织建设规划‚其主要步骤如下:
一、全要素的流程梳理
二、科学的组织与人才发展设计
三、适合的IT系统建设
四、以客户为中心的需求管理
五、以生产营运为底线的流程责任管理体系‚打造组织核心竞争实力。
在咨询过程中以业务流程的主干流程确定全公司组织结构‚并以流程来分配权利、资源及责任‚形成责任矩阵‚当组织与流程不一致时‚改变组织以适应流程;此外‚沿着流程进行角色与岗位匹配‚并依据流程给岗位进行授权。通常采用以下方式实现:
1、围绕客户开展矩阵式管理‚通过区域市场中心、产品线、业务流程线的整合管理‚推进为客户服务的效率和质量;
2、总部、职能部门的定位从管控到服务:
3、一线/前端业务部门对准客户‚呼唤后方炮火支持‚拉动后方组织运行
4、依据流程梳理组织‚进行授权:通过当下的组织运行分析‚找到问题和需求点‚通过对相关组织实践进行对比分析
5、团队化管理
6、项目化运作执行
7、由委员会或团队进行决策:
流程化组织不是简单的知识拷贝和方法堆积‚而是真实地帮助企业发现问题‚解决问题;流程化组织不是简单地帮助企业搭建流程化组织‚而是一并解决人的思想、态度、意识、能力‚让流程管理成为文化‚成为自运行、自组织、自管理的路径‚实现速嬴、敏捷的流程化组织。