华菁企管创立以来，专注于为客户驻场辅导，陪跑成长，一直以“专业、务实、成效、带教”精神，为客户实现持续发展和高效运行，公司产品包括但不限于“精实运营体系、研究管理体系、人力资源体系、流程管理体系、降本增效体系、集团管控体系。今天，笔者结合江苏某行业头部企业客户实践案例，为大家分享华菁企管的本色辅导——如何做好标准化作业。
做好标准化作业，可以遵循一把手工程，两条腿走路，三个标准输出，四个原则把握，逐一展开相关的知识点，配套成熟的案例，来实现讲解目的，以便大家从中理解、感受、体会，标准化作业的原理，其实并不复杂。抓住其中的脉落，起到纲举目张的成效，而且，从标准化作业中，可以提炼出通适于其他管理项目的心得和体会。
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-华菁企管现场辅导图-
- 一把手工程
我们的客户决策人，从事本行业有50年了，也已经工作了很长时间，他能做到：
1.每天九点参加例会，深入讨论每一项标准的制定、运行、检验；
2.参与每一场标准培训，在课堂上发起多轮互动问答；
3.每一个标准落地运行后，每间隔21天，发起稽核检验，纠正偏差。
- 两条腿走路
如同人才成长，有理论指导实践和实践检验真理两条路径，标准化作业，也能从两条腿走路：
按照写的做：我们经常要请客户决策人重申，SOP不是ISO，写出标准只是万里长程的第一步，按照写的做，才能实现标准化作业；写标准时不能盲目写或抄，通过模拟填写相关表单表格，能够检验输入和输出符合需求。
做写能一致：我们经常通过稽核、观察、记录对比的方式去检验，做写能一致是标准化作业的理想结果，三个月累积320份稽核报告，是客户下属四间工厂共47位稽核员的工作成果，有超过30%的结果是做与写不一致，相关责任人受到严厉的批评。
- 三个标准输出
做好标准化作业，核心是一把手的作用，方法是两条腿走路，对成果的设想，则从三个标准来考虑：
编制标准：规范化标准制订，其格式、要素、流程、表单，以唯一性和统一性为标准；避免出现两个手表的混乱和跨班组、跨部门、跨子公司，多头标准重复查对的囧境。
运行标准：规范化标准运行，统一执行“部门内试运行，相关部门会签、V版培训、长周期运行、稽核检验”5个步骤；以避免写完标准束之高阁，写一套做一套的弊端。
稽核标准：规范化标准稽核，按照一个出口（总经理统一要求），两个检验方向（垂直管理检验有效、横向制约检验有效）、三张报表（稽核检查表、稽核缺失报表、稽核报告）的标准严格落实，以避免为了稽核而稽核，无发现等于无缺失的矛盾，并且进一步提升问题发现——问题检讨——问题解决——问题预防能力。
- 四个原则把握
做好标准化作业，要重视四个原则的把握，以免事倍功半甚至覆水难收，而且不能轻视困难和冲突，别过分低估标准化统一性的矛盾力量和沟通协调成本，也别过分高估从总经理至作业员对标准化的热情和爱戴。
从易到难原则：新鲜的管理要求和工具，哪怕是为了大家好，能实现时代的变革和迭代，甚至功在当下，利在千秋； 但并不是所有人都具备战略高度和长远眼光。从单一职责类的SOP标准入手，培养标准化意识和编制作业技能，就是经过客户实践获得成功的典型案例；
从点以面原则：不能让员工满足于容易的SOP标准化，尝到甜头后，要带教，实现从辅助类项目向牵头类项目转化，能解决1个岗位的标准，到解决跨班组、跨部门的标准化建设。
20/80原则：适用于所有管理场景的原则，摊子一旦铺开，时间/精力都不够用，俗话说，学会了标准化，就要抓住管理要点和主要对象。20/80原则告诉我们，用80%的成本投入到占比20%的业务关键标准建设，再实现20%的关键标准，为企业带来80%的价值产出。
业务/结果原则：不要忘记这个原则，很多管理为了目的而忘记业务和结果，大量的管理与业务无关，与结果无益。导致投入没有产出，管理与业务冲突，成本与效益矛盾。
总结，本篇短文，通俗简便，无生涩难懂的术语和原理，并在字里行间融入客户实践的点滴心得。是一篇可以入门的标准化作业引文，欢迎因此感兴趣的行业企业家、高管领导，良朋好友，联系华菁企管深入了解。