LTC流程的实施对企业至关重要,目前国内做LTC咨询落地比较好的咨询公司是华菁企管。和其他咨询不同的是,华菁企管做LTC流程落地是以销售和研发两大运营核心为主线‚LTC落地咨询建立起贯穿公司运营的流程和制度‚再结合系统工具平台‚实现从市场、线索、销售、研发、项目、交付、现金到服务的闭环平台型运营系统。

LTC咨询中的顾问可以帮助企业搭建一套完整的销售管理系统,包括线索管理、联系人管理、联系记录管理、客户管理、商机管理、报价管理、合同管理、回款管理、产品管理、项目管理、售后管理、报表管理等功能模块的流程梳理和串接。以下是一般流程梳理的步骤:
线索管理流程:
a. 确定线索获取渠道和来源,建立线索录入和收集机制。
b. 设计线索跟进和资格认证的流程,确保线索转化为有意向的潜在客户。
c. 确立线索分配和跟进的负责人,建立团队协作和沟通机制。
联系人管理流程:
a. 将线索转化为联系人,建立联系人数据库。
b. 完善联系人信息,包括姓名、职位、联系方式等。
c. 设计联系人维护和更新的流程,保持联系人数据的准确性和完整性。
联系记录管理流程:
a. 建立联系记录的录入和跟进机制,包括电话、邮件、会议等沟通记录。
b. 确保销售团队及时记录和分享沟通信息,加强团队合作和信息共享。
客户管理流程:
a. 确定客户分类和分级标准,建立客户档案。
b. 设计客户维护和关怀的流程,提高客户满意度和忠诚度。
c. 确立客户重要事件的跟进机制,如客户生日、纪念日等。
商机管理流程:
a. 确定商机获取渠道和来源,建立商机录入和分析机制。
b. 设计商机评估和推进流程,跟踪商机进展和转化情况。
c. 建立商机分配和跟进的负责人,促进商机的及时跟进和推进。
报价管理流程:
a. 设计报价编制和审批流程,确保报价的准确性和合规性。
b. 确立报价跟进和反馈机制,及时回应客户的询价和要求。
合同管理流程:
a. 确定合同签署和审批流程,加强合同管理和风险控制。
b. 建立合同归档和跟踪机制,确保合同的有效执行和履行。
回款管理流程:
a. 设计回款确认和核对流程,确保回款的准确性和及时性。
b. 确立回款跟进和催收机制,降低逾期回款风险。
产品管理流程:
a. 确定产品分类和规格,建立产品库存和销售记录。
b. 设计产品信息和价格的维护流程,保持产品数据的准确性和更新。
项目管理流程:
a. 确定项目立项和执行流程,建立项目计划和跟进机制。
b. 确立项目负责人和团队合作机制,促进项目的顺利实施和交付。
售后管理流程:
a. 设计售后服务和支持流程,确保客户问题的及时解决和反馈。
b. 建立售后服务满意度调查机制,了解客户对售后服务的满意程度。
报表管理流程:
a. 确定关键指标和报表内容,建立报表生成和分析机制。
b. 设计报表定期汇报和分发流程,提供决策支持和业务分析。

