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广州LTC咨询公司-LTC咨询流程的具体内容介绍-华菁企业管理咨询

广州LTC咨询公司-LTC咨询流程的具体内容介绍

作者:华菁企管

发布时间:2023-07-26

LTC流程的实施对企业至关重要,目前国内做LTC咨询落地比较好的咨询公司是华菁企管。和其他咨询不同的是,华菁企管做LTC流程落地是以销售和研发两大运营核心为主线‚LTC落地咨询建立起贯穿公司运营的流程和制度‚再结合系统工具平台‚实现从市场、线索、销售、研发、项目、交付、现金到服务的闭环平台型运营系统。




LTC咨询中的顾问可以帮助企业搭建一套完整的销售管理系统,包括线索管理、联系人管理、联系记录管理、客户管理、商机管理、报价管理、合同管理、回款管理、产品管理、项目管理、售后管理、报表管理等功能模块的流程梳理和串接。以下是一般流程梳理的步骤:


线索管理流程:

 a. 确定线索获取渠道和来源,建立线索录入和收集机制。

 b. 设计线索跟进和资格认证的流程,确保线索转化为有意向的潜在客户。

 c. 确立线索分配和跟进的负责人,建立团队协作和沟通机制。


联系人管理流程:

 a. 将线索转化为联系人,建立联系人数据库。

 b. 完善联系人信息,包括姓名、职位、联系方式等。

 c. 设计联系人维护和更新的流程,保持联系人数据的准确性和完整性。


联系记录管理流程:

a. 建立联系记录的录入和跟进机制,包括电话、邮件、会议等沟通记录。

 b. 确保销售团队及时记录和分享沟通信息,加强团队合作和信息共享。


客户管理流程:

a. 确定客户分类和分级标准,建立客户档案。

b. 设计客户维护和关怀的流程,提高客户满意度和忠诚度。

c. 确立客户重要事件的跟进机制,如客户生日、纪念日等。


商机管理流程:

a. 确定商机获取渠道和来源,建立商机录入和分析机制。

 b. 设计商机评估和推进流程,跟踪商机进展和转化情况。

 c. 建立商机分配和跟进的负责人,促进商机的及时跟进和推进。


报价管理流程:

a. 设计报价编制和审批流程,确保报价的准确性和合规性。

 b. 确立报价跟进和反馈机制,及时回应客户的询价和要求。


合同管理流程:

a. 确定合同签署和审批流程,加强合同管理和风险控制。

b. 建立合同归档和跟踪机制,确保合同的有效执行和履行。


回款管理流程:

 a. 设计回款确认和核对流程,确保回款的准确性和及时性。

b. 确立回款跟进和催收机制,降低逾期回款风险。


产品管理流程:

 a. 确定产品分类和规格,建立产品库存和销售记录。

b. 设计产品信息和价格的维护流程,保持产品数据的准确性和更新。


项目管理流程:

a. 确定项目立项和执行流程,建立项目计划和跟进机制。

 b. 确立项目负责人和团队合作机制,促进项目的顺利实施和交付。


售后管理流程:

 a. 设计售后服务和支持流程,确保客户问题的及时解决和反馈。

 b. 建立售后服务满意度调查机制,了解客户对售后服务的满意程度。


报表管理流程:

a. 确定关键指标和报表内容,建立报表生成和分析机制。

b. 设计报表定期汇报和分发流程,提供决策支持和业务分析。