
360度绩效考核法目前是很多企业青睐使用的考核方法,通过360度绩效考核评估会反馈给被考评者多方面的信息。通过多个层面人员对被考核者的综合能力、工作风格和工作绩效等反馈意见,可以更全面、客观地了解被考核者的行为表现,从而更好地制定绩效改善计划、能力提升计划等,有利于积极向上企业氛围的营造。那360度绩效考核是指什么呢?一般情况下,为了更高效的落地,很多企业都选择一家专业的咨询公司来辅导落地,深圳华菁企管就是一家专业做绩效考核的咨询公司,下面就和大家详细介绍一下有关360度绩效考核法的具体内容。
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一、360度考核的概念
360度绩效考核法也叫全方位绩效考核法,是由被考评人的上级、同事、下属、本人和客户等,从各个角度进行全方位评价的一种绩效考核方法。其考核主体指从与被考核者发生工作关系的多方主体。
360度评估主要来自上级监督者的自上而下的反馈(上级)、来自下属的自下而上的反馈(下属)、来自平级同事的反馈(同事)、来自公司内部和外部的客户的反馈(服务对象)、来自本人的反馈。
二、360度考核的特点
全方位多角度:考核者来自组织内外的不同层次,得到的考核信息更多,使得考核结果更全面、更客观。
考核基于胜任特征:考核项目的设计依据就是各个职位的胜任特征评价模型;结合不同的工作类别和层级,制定考核内容。
考核结果误差小:考核者不仅来自不同层次,而且每个层次的考核者都有若干名,其结果更接近于客观存在情况,可减少个人偏见及评分误差。
考核结果应用性强:匿名方式,使考核者能够客观地进行考核,以保证考核结果的可靠性,减少考核者的顾虑,另外被考核者的接受度也比较高。
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三、360度考核的优缺点
作为目前深受青睐的绩效考核方法,360度绩效考核存在以下优点,首先360度考核考评者来源广,考核信息全面,考核结果较为公正,从而考核结果误差小;其次是考核层次深,除考核结果外,考核涉及到深层次的胜任特征,更为全面深刻反映被考核者的潜在特征;360考核充分尊重组织成员,考核的过程也是双向交流的过程,创造互帮互助的工作氛围,加强员工的积极性;最后360考核更为注重面谈和反馈,还包括对员工的职业生涯规划指导,有助于促进员工个人长期发展和规划。
360考核自然也是存在一些问题和弊端的,360考核侧重于综合评价,定性评价比重较大,评估者的主观性体现较强;另外360考核主体较多,信息来源广,考核流程和信息处理更为复杂,增加了考核成本;最后360考核者来源广,也意味着直接上级影响力的分散和削弱。
四、360度考核的适用情况
NO.1
360考核开展需要人力和物力较多,流程比较复杂,考核成本比较高,不适用于人员数量较多的情况下使用,适用于人员数量适中的企业。
NO.2
适用于成熟稳定的企业。初创期的企业,人员流动性大,企业目标变化较快,甚至企业业务也常常更替,360适用于协作性和流程性强、企业核心目标明确且稳定、组织结构健全的企业。
NO.3
相比于生产和销售类岗位,管理类岗位工作职责和核心工作目标不够明确,工作结果量化困难,因此360考核更适用于这样的定性考核。
NO.4
有利于员工能力素质培养,360考核侧重定性考核,基于胜任力模型来考核,更够识别出员工的能力短板,通过考核结果的反馈,帮助找到员工能力提升的关键。
五、360度考核的实施流程
360度绩效考核一般分为四个步骤进行:
第一步:考核项目设计,确定考核对象与考核内容、设计考核表单。
第二步:确定打分人选和权重、并组织现场或线上考核。
第三步:通过上级与被考核人针对考核结果进行沟通确认提出改进建议。
第四步:考核结果的应用。
通过在绩效考核中引入360度评估,能提供绩效指标之外员工在工作过程中的相关信息,以更全面立体的方式进行绩效考核,通过360度考核,让团队成员积极互动,既是一场头脑风暴会,又能切磋技能、相互学习,有利于营造积极上进的企业氛围。
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