
华菁企管与方快锅炉于日前达成了长达四年的业线倍增陪跑下的LTC咨询服务。方块锅炉作为安阳市和河南省的信息化标杆的企业,内部流程治理的水平已经达到比较好的水平,但是如何去围绕着从LTC流程,订单到回款的流程,更加的赋能企业在业绩快速倍增的情况下的增长,提出了新的挑战。
LTC流程架构图
公司推行体改就是要建立流程化的组织,推行体改带来的不仅仅是提高效率和目标的达成,更重要的是构建持续创造商业成功的管理体系,以过程的规范性来保持结果的稳定性,从"一条船”到"一支航空母舰”,从"一支笔”到"流程化组织”,完成三个一工程:一套体系:业务流程,管控机制,提升效率,一支队伍:职业通道,激励机制强化发展,一片天地:选对方向,细分市场主流产品达成目标。顾问专家团队提出"双Y”路线图的思路来确保流程架构及体改效果的达成。
据集团咨询端顾问张国辉老师介绍:本次体改达成以下目标:
一、以目标为导向,以订单和回款为抓手
准确把握市场机遇,实现五年的战略目标
提升市场占有率,加快回款的管理
二、客户需求导向,快速满足客户需求
准确把握市场需求,市场需求驱动产品开发,产品市场份额每年提升2-5%
新产品上市周期短,进度偏差小,项目周期每年改进10-20%,3-5年实现与业界最佳水平
三、高品质产品,良好品牌形象
流程中构建产品质量,产品运行稳定,新品故障率每年改进10%
流程中构建易用性、可制造性、可服务性,售后服务费用占比10%,并逐年提升
客户满意度上升,每年提升2-5分
四、以客户为中心、端到端贯通并且不断优化的流程
IPD、LTC、ISC、客户服务等流程无缝连接,全流程贯通
IPD TPM(变革进展度量)指标每年改进2-分
五、产品开发综合成本低
开发浪费减少(减少半途而废的项目),每年减少10%,人均效率每年提升20%
端到端产品成本每年降低10-20%
LTC流程架构图
基于流程架构和流程设计的方法论,从基于业务场景的价值流进行诊断,并且对匹配的能力框架进行评估和匹配,找到流程的原则和方法进行行业标杆的流程设计,实现流程架构的L1到L3,进而对流程和团队进行设计,实现L4到L6,重点实现评审点和DC P点产品包的状态,TR点主干流程定义使人流程定义等。
公司董事会及经营管理团队很重视项目的落地,虽然项目前启动不久,但正如卢董事长说的:华菁企管的体改及流程改造专家,他们做的都是头部企业的流程再造,我们有优秀的团队及在行业中的领导地位,也一定会成功。
公司高层:亲自关注,资源保障,进度督促,关注结果,主动决策
业务主管:主动参与,资源保障,试点主动,积极担责,推行无死角
项目群:主导变革专职团队,部分兼职,团队成员必须个人绩效和变革成果挂钩。
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