很多企业都有这样的困扰：花大价钱上了ERP，结果员工抱怨“操作更麻烦了”；采购审批电子化了，但流程卡在领导手机上，比纸质还慢；仓库上了WMS，但员工还在偷偷用Excel记账……
问题的核心在于：信息化≠流程优化。系统只是工具，如果流程本身不合理，信息化反而会放大问题。
流程优化的信息化思维：先“人效”，再“系统”
一、误区1：先买系统，再改流程 → 本末倒置；正确做法：先优化流程，再匹配系统。现场带教方法：
- 白板工作坊：召集关键岗位员工，用便利贴画出当前流程（比如“采购申请→比价→审批→下单”），标出卡点；“能不能不要”挑战：对每个环节灵魂拷问：这个步骤能不能删掉？（比如“重复审批”）能不能合并？（比如“财务审核和风控审核能否一步完成？”）
- 优化后再找系统：比如审批流缩短后，再选支持“自动比价+一键审批”的采购系统。
- 误区2：系统功能越多越好 → 员工根本用不起来；正确做法：从高频、痛点场景切入，先做“最小闭环”。接地气落地法：
- “1小时快赢”试点：比如仓库最痛的是“找货慢”，就先上线扫码入库功能（用手机就能操作），立竿见影；
- “老人友好型”设计：系统界面要像“微信”一样简单，避免培训成本过高。
- 误区3：数据孤岛 → 系统之间“鸡同鸭讲”；正确做法：打破数据壁垒，让系统“说同一种语言”。实战工具：API接口：
- 让ERP和CRM自动同步客户数据，避免销售重复录入；
- 低代码平台：用简道云、钉钉宜搭快速搭建跨部门协作流程（比如项目进度看板）。
信息化不是终点，而是加速器；流程优化的本质是“让正确的人，用正确的方式，做正确的事”，信息化是让这个过程更高效。